KwikFit krijgt klantbeoordelingen op verschillende kanalen.
De getoonde totaalscore van 8,8 (94.403 beoordelingen) is daar een
gemiddelde van.
Als KwikFit vinden we het belangrijk er voor te zorgen dat onze dienstverlening transparant, veilig en betrouwbaar is. Wij respecteren je privacy en zullen de persoonlijke informatie die je ons verschaft altijd vertrouwelijk behandelen.
KwikFit Nederland BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Hieronder leggen wij uit hoe we bij KwikFit en op onze websites www.kwik-fit.nl en www.werkenbijkwikfit.nl met jouw gegevens omgaan, wat je rechten zijn en hoe je gebruik kunt maken van die rechten.
Als je het interessant vindt, kun je op de website www.hulpbijprivacy.nl uitgebreide onafhankelijke informatie vinden over de Europese privacywetgeving.
Heb je nog vragen na het lezen van onze privacyverklaring? Stuur dan een mailtje naar privacy@kwik-fit.nl. Onze Klantenservice helpt je graag verder!
Een ‘persoonsgegeven’ is alle informatie die direct over iemand gaat, of naar een individuele persoon te herleiden is.
KwikFit verwerkt je persoonsgegevens doordat je onze websites weleens hebt bezocht, gebruik maakt(e) van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- voor- en achternaam
- geslacht
- adresgegevens
- e-mailadres
- telefoonnummers
- kenteken
- identificatienummer van een voertuig (VIN)
- klantnummer
- bank- en betaalgegevens
- IP-adres, internetbrowser en soort/type apparaat
- gegevens over jouw activiteiten op onze website
- informatie over bestellingen, afspraken en facturen
- reviews: je beoordeling van onze service/producten
- beelden van beveiligingscamera’s
- overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld door een Mijn KwikFit-account op onze website aan te maken, te solliciteren via www.werkenbijkwikfit.nl, via de chat-mogelijkheid op onze website, in correspondentie en telefonisch.
KwikFit verwerkt jouw persoonsgegevens omdat:
We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:
KwikFit verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
Er zijn enkele speciale situaties die we hieronder extra toelichten.
Vanaf 1 januari 2024 is het voor APK-keurmeesters verplicht om tijdens de APK-keuring het brandstof- en eventueel elektriciteitsverbruik van voertuigen te verzamelen en samen met het identificatienummer van het voertuig (VIN) aan de RDW door te geven. Dit geldt alleen voor personen- en bedrijfsauto’s tot 3500 kg met een datum eerste toelating van na 1 januari 2021.
De gegevens worden verzameld om het werkelijke verbruik van voertuigen te vergelijken met het door de fabrikant opgegeven verbruik, als onderdeel van een Europees initiatief om de nauwkeurigheid van verbruiksgegevens te controleren.
Een voertuigeigenaar mag het uitlezen weigeren. Meld eventuele bezwaren voorafgaand aan de APK-keuring bij de vestigingsmanager. In dat geval wordt de APK uitgevoerd zonder de gegevens uit te lezen.
Onze vestigingen zijn voorzien van camera’s. Dat is van belang voor jouw veiligheid, maar ook voor die van onze collega’s en eigendommen. De camerabeelden worden na maximaal zes weken verwijderd, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor onderzoek door een recherchebureau of de politie.
Tijdens een bezoek aan een van onze vestigingen kun je gratis gebruikmaken van wifi. Zodra je bent ingelogd op ons wifinetwerk, worden er automatisch gegevens verzameld zoals het identificatienummer (MAC-adres) van jouw apparaat. Deze gegevens worden na een jaar verwijderd en gebruikt KwikFit alleen om eventueel misbruik te voorkomen. Mochten er illegale activiteiten plaatsvinden vanuit ons wifinetwerk, dan kunnen we de toegang van het apparaat waarmee je gebruikmaakt van ons wifinetwerk blokkeren.
Op onze speciale website www.werkenbijkwikfit.nl vermelden wij o.a. openstaande vacatures. We bieden de mogelijkheid om online op een vacature te reageren, een open sollicitatie te doen of je aan te melden voor een stageplek. Via het sollicitantenportaal kun je verschillende gegevens achterlaten die relevant zijn voor de sollicitatie.
Voor de afhandeling van jouw sollicitatie verwerken wij de volgende gegevens: voornaam, achternaam, geslacht, geboortedatum, adres, postcode, woonplaats, mobiel telefoonnummer, e-mailadres, opleidingsniveau, competenties, vaardigheden, hobby’s, referentie, beschikbaarheid, je cv en je motivatiebrief en natuurlijk de functie waarop gesolliciteerd is. Als je zelf voor die mogelijkheid hebt gekozen, kunnen ook de gegevens van je LinkedIn-profiel worden verwerkt. Overige informatie zal alleen na jouw toestemming in ons systeem worden opgenomen.
Wij kunnen onze bestaande klanten brieven met bijvoorbeeld een herinnering voor de APK-keuring sturen.
Het kan zijn dat de gegevens in de brief niet (meer) kloppen. Of misschien stel je deze service niet op prijs en ontvang je liever geen post meer. In Mijn KwikFit is het mogelijk om zelf al jouw contactvoorkeuren te beheren.
Je mag een wijziging ook doorgeven aan onze Klantenservice via privacy@kwik-fit.nl. Vermeld in dat geval je naam, adres en het kenteken dat in de brief staat.
Overigens kun je ook zelf via Postfilter.nl aangeven van welke bedrijven je geen reclamepost meer wilt ontvangen. Wij controleren aan de hand van de informatie van Postfilter.nl of een brief wel naar een bepaald adres mag worden verstuurd.
KwikFit bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Daarna worden de persoonsgegevens verwijderd. Als de informatie nodig is voor interne analyses en rapportages, anonimiseren we de gegevens. De informatie is dan niet meer naar een unieke persoon te herleiden.
Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:
KwikFit schakelt bij de uitvoering van haar dienstverlening ook andere bedrijven (‘derden’) in. Dit kunnen bedrijven zijn die we inschakelen als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, voor de uitvoering van marketingactiviteiten (zoals mediabureaus, drukkerijen, e-mail- en postverwerkers), voor datavalidatie en -optimalisatie, onze overige dienstverlening en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting.
Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. KwikFit blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Jouw persoonsgegevens verstrekken wij niet aan andere derden, tenzij je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.
KwikFit maakt op haar websites gebruik van cookies en andere technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Waar we het hierna hebben over ‘cookies’, bedoelen we daarmee ook andere vergelijkbare technieken.
Cookies maken het mogelijk om jouw webbrowser te herkennen. Handig, want dan hoef je bijvoorbeeld niet steeds opnieuw je gegevens in te voeren, voorkeuren aan te geven, opnieuw producten in je winkelwagen te plaatsen of je instellingen aan te passen. Op die manier kunnen we ook onze website beter laten werken en kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website. Ook kunnen andere partijen (bijvoorbeeld adverteerders en/of sociale media-bedrijven) inzicht krijgen in jouw surfgedrag. Daardoor wordt het mogelijk dat zij gepersonaliseerde advertenties tonen over meerdere websites en niet-revelante advertenties weg kunnen laten.
Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over de verschillende soorten cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.
Meer weten? Klik hier voor uitgebreide informatie over onze cookies.
Op deze pagina kun je ook zien voor welke cookies je toestemming hebt gegeven, en kun je heel eenvoudig je voorkeuren aanpassen.
Je kunt je overigens ook afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. De manier waarop je dit kunt doen, verschilt per browser. Als je ervoor kiest om cookies te verwijderen of niet toe te staan, zal de website mogelijk niet meer optimaal functioneren en kun je van sommige diensten geen gebruik maken.
Daarnaast kun je alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
KwikFit maakt gebruik van Google Signals, een functie van Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gedrag van onze websitegebruikers over verschillende apparaten en platforms heen. Dit stelt ons in staat om onze website te optimaliseren voor een betere gebruikerservaring.
Via Google Signals kan Google ons voorzien van geaggregeerde statistieken over ons websiteverkeer. We hebben nadrukkelijk geen toegang tot individuele gebruikersgegevens die worden verzameld.
De gegevens worden overigens alleen gebruikt als de gebruiker hier toestemming voor heeft gegeven. Dit kun je zelf regelen via https://myaccount.google.com.
Voor het versturen van onze e-mails maken wij gebruik van het softwareplatform van Deployteq. Deze partij gebruikt technologie die ons kan vertellen of jij onze berichten leest en op welke hyperlinks jij in die berichten klikt. Dat doen we voor analysedoeleinden om bijvoorbeeld na te gaan of een e-mail veel gelezen wordt of niet.
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of (indien wettelijk mogelijk) te verwijderen.
Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door KwikFit. Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij (in het kader van een overeenkomst) van jou hebben in een computerbestand naar jou of een andere, door jou genoemde, organisatie te sturen.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar privacy@kwik-fit.nl of ons postadres dat onder ‘Contactinformatie’ staat vermeld. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek ook echt door jou is gedaan, zullen we je identiteit verifiëren door enkele controlevragen te stellen.
Alleen in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld om fraude te voorkomen) vragen wij om een kopie van je identiteitsbewijs. Een handig hulpmiddel hierbij is de KopieID app van de Rijksoverheid. Met deze app maak je met je smartphone een veilige kopie van een identiteitsbewijs.
Via een Mijn KwikFit-account kun je zelf online je gegevens inzien en eventueel aanvullen en corrigeren.
In Mijn KwikFit is het o.a. mogelijk om zelf al jouw contactvoorkeuren te registreren en aan te passen. Zo kun je bijvoorbeeld toestemming geven (of intrekken) voor het versturen van onze nieuwsbrief of serviceberichten.
In de nabije toekomst kun je hier ook zelf het complete Mijn KwikFit-account verwijderen. Tot die tijd kun je een verzoek hiertoe indienen via privacy@kwikfit.nl.
Wij slaan jouw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"). Soms worden bepaalde gegevens die we verzamelen, doorgegeven aan of opgeslagen op een bestemming buiten de EER. Bijvoorbeeld omdat een van onze externe dienstverleners daar gevestigd is. Als hiervan sprake is, zorgen wij dat dit op een veilige en rechtmatige manier gebeurt.
KwikFit neemt de bescherming van jouw gegevens serieus. Daarom hebben we passende maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Zo maakt KwikFit tijdens het bestelproces en het versturen van contactformulieren altijd gebruik van een beveiligde verbinding, te herkennen aan ‘https://’ en het slotje in de browser.
Bovendien zijn alle personen die namens KwikFit van je persoonsgegevens kennis kunnen nemen, verplicht hier uiterst zorgvuldig mee om te gaan.
Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via privacy@kwik-fit.nl.
Op onze websites tref je links aan naar andere websites. KwikFit is niet verantwoordelijk voor de manier waarop die partijen met persoonsgegevens omgaan. Lees hiervoor de betreffende privacyverklaring van die website.
Heb je vragen over onze Privacyverklaring, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice:
KwikFit Nederland BV
Afdeling Klantenservice / privacy
Antwoordnummer 13
3840 AL Harderwijk
Je kunt je vraag natuurlijk ook via e-mail stellen. Stuur je mail dan naar privacy@kwik-fit.nl. Alle overige contactmogelijkheden vind je hier.
KwikFit wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om (als daar aanleiding toe is) een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Het kan nodig zijn dat we de inhoud van onze privacyverklaring moeten bijwerken. We adviseren je daarom om regelmatig te controleren of er een nieuwe versie van de privacyverklaring is gepubliceerd. Dit kan via www.kwik-fit.nl/privacy of via de link ‘Privacyverklaring’ onderaan onze e-mails.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 15 november 2023.