Retourneren

Wil je de door ons geleverde producten of ongemonteerde autobanden retourneren? Houd dan rekening met de onderstaande voorwaarden en werkwijze:

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen of wil je aanspraak maken op garantie? Neem dan contact met ons op per e-mail, contactformulier of telefoon. Wij zorgen dan uiteraard voor een passende oplossing.
Wil je van de koop af zien, laat ons dan binnen 14 dagen na ontvangst van de producten weten dat je de koop (gedeeltelijk) wilt ontbinden. Dit mag per brief, e-mail, contacformulier of door gebruik te maken van het herroepingsformulier. Let op; de producten mogen niet gemonteerd of gebruikt zijn. Lees meer over het herroepingsrecht.
De producten kun je inleveren bij het KwikFit filiaal waar je ze hebt afgehaald. Zorg er voor dat er een formulier is bijgesloten met je gegevens, ordernummer en, indien je een terugbetaling wil, het IBAN-nummer waar wij op kunnen terugbetalen. In het filiaal worden de producten ingenomen en doorgestuurd naar ons distributiecentrum. In het distributiecentrum wordt de retourzending verwerkt en een eventuele creditering of omruiling afgehandeld.
Wil je de producten via PostNL, DPD of andere koeriersdienst naar het lokale filiaal sturen, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. De kosten variëren afhankelijk van de afmetingen van je zending. Wij schatten de kosten op €9 en tussen de €20 en €75 voor 4 autobanden.
Retourneer de producten, in geval van herroeping, binnen 14 dagen in de originele verpakking. Je bent zelf verantwoordelijk voor een tijdige en correcte retournering.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden je aankoop te ontbinden. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen deze 14 dagen op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit mag schriftelijk per post, contactformulier of e-mail of je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.

Gedurende de termijn van 14 dagen kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kun je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te beoordelen, dan kunnen wij je daarvoor kosten in rekening brengen. Let op, wanneer de producten reeds zijn gemonteerd op de auto (bijvoorbeeld autobanden, velgen en remmen) dan kan de aankoop niet meer onder het herroepingsrecht worden ontbonden. Ook diensten die reeds zijn uitgevoerd, zoals een APK of onderhoudsbeurt, kunnen niet worden herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product in bezit hebt gekregen. Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen.

Op het moment dat je met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop jij of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je het modelformulier voor herroeping sturen naar ons postadres of een e-mail sturen naar klanten@kwik-fit.nl. Ook mag je het modelformulier bijsluiten bij het afgeven van het product in één van onze vestigingen. Het product dien je na herroeping binnen uiterlijk 14 dagen te retourneren naar een KwikFit filiaal:

RETOURADRES GOEDEREN:
Lokaal filiaal waar je het product hebt afgehaald. Voor contactgegevens zie:
KwikFit Vestigingen

POSTADRES:
KWIKFIT
Postbus 458
3840 AL Harderwijk
Nederland

Wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Terugbetaling

Nadat je gebruik hebt gemaakt van jouw herroepingsrecht ontvang je alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen veertien dagen terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je een andere methode met ons afspreekt. Indien je er voor kiest de goederen per pakketdienst te verzenden, draag je zelf de kosten voor de retourzending. Wij schatten dat deze kosten €9 bedragen. Per 4 autobanden kunnen de kosten, afhankelijk van de bandenmaat, tussen de €20 en €75 liggen.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de consument is begonnen.
Producten die naar jouw specificatie zijn gemaakt.
Voor producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
Zakelijke klanten.
Producten die reeds een keer op de auto zijn gemonteerd.

Download het KwikFit modelformulier voor herroeping